Loveka

Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису Loveka

Редакция от 6 июня 2026 г. Действует с момента размещения на сайте.

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Стрюка Павла (далее - "Исполнитель") в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее - "Пользователь").

1.2. Термины:

  • "Сервис" - программный продукт Loveka, доступный на сайте https://loveka.org и в приложениях Исполнителя, обеспечивающий взаимодействие Пользователя с виртуальным AI-собеседником.
  • "AI-собеседник" - программный алгоритм, генерирующий ответы автоматически на основе языковой модели. AI-собеседник не является живым человеком.
  • "Личный кабинет" - персональный раздел Пользователя в Сервисе.
  • "Тариф" - набор условий платного доступа (объём функций, период, стоимость), размещённый на странице https://loveka.org/tariffs.
  • "Подписка" - платный доступ к функционалу Сервиса на период, с автоматическим продлением.
  • "Стороны" - Исполнитель и Пользователь.

1.3. Действующая редакция оферты всегда размещена по адресу https://loveka.org/oferta.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса Loveka - развлекательному цифровому сервису, обеспечивающему общение Пользователя с виртуальным AI-собеседником, на условиях выбранного Тарифа.

2.2. Сервис носит развлекательный характер. Ответы AI-собеседника генерируются автоматически, могут содержать неточности и не являются профессиональной консультацией.

2.3. Сервис не является и не заменяет медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую или финансовую помощь или консультацию. При наличии вопросов, требующих участия специалиста, Пользователю следует обратиться к соответствующему квалифицированному специалисту.

2.4. Если Пользователь испытывает кризисное состояние, имеет мысли о причинении вреда себе или другим лицам, он должен немедленно прекратить использование Сервиса и обратиться за помощью к специалистам или в экстренные службы.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий, ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем оплаты выбранного Тарифа и (или) начало использования платного функционала Сервиса.

3.2. С момента акцепта договор между Сторонами считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

  • ознакомлен с условиями оферты полностью и согласен с ними;
  • является совершеннолетним (18 лет и старше) и полностью дееспособным лицом;
  • ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и дал необходимые согласия.

3.4. Факт акцепта фиксируется Исполнителем в информационной системе (дата, время, идентификатор Пользователя, выбранный Тариф).

4. Возрастное ограничение

4.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет.

4.2. Пользователь гарантирует, что соответствует указанному возрастному ограничению. Использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускается.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется выбранным Тарифом. Актуальные Тарифы, их состав, периодичность и стоимость размещены на странице https://loveka.org/tariffs. Все цены указаны в рублях РФ и включают применимые налоги.

5.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжных провайдеров Исполнителя. Моментом оплаты считается поступление подтверждения об исполнении распоряжения о переводе средств.

5.3. На каждый платёж Исполнитель формирует и направляет Пользователю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ.

5.4. Разовая покупка. При оплате разового пакета или функции доступ предоставляется незамедлительно после поступления оплаты.

6. Подписка и автоматическое продление

6.1. Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на автоматическое периодическое списание абонентской платы с привязанного средства платежа в размере и с периодичностью, указанными в Тарифе, до момента отмены Подписки Пользователем.

6.2. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий период по действующему Тарифу.

6.3. Не менее чем за 3 (три) календарных дня до очередного списания абонентской платы Исполнитель направляет Пользователю уведомление с указанием суммы, даты предстоящего списания и порядка отказа от Подписки и прекращения списаний.

6.4. Пользователь вправе в любой момент отменить Подписку, отозвать согласие на автоматическое списание и удалить платёжные данные самостоятельно в Личном кабинете, в том числе в электронной форме, без обращения в службу поддержки.

6.5. После получения отказа Исполнитель прекращает дальнейшие списания и не использует платёжные реквизиты, в отношении которых заявлен отказ. Доступ по уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания.

7. Отказ от договора и возврат средств

7.1. Доступ к платному функционалу Сервиса предоставляется незамедлительно после оплаты. Услуга считается оказываемой непрерывно в течение оплаченного периода по мере предоставления доступа.

7.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

7.3. При отказе от Подписки возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная неиспользованной части оплаченного периода. Стоимость фактически предоставленного доступа за истёкшую часть периода является стоимостью фактически оказанной услуги и возврату не подлежит.

7.4. В случаях, предусмотренных статьёй 48 Закона РФ "О защите прав потребителей", Пользователь вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение 7 дней.

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования.

8. Права и обязанности Сторон. Правила использования

8.1. Пользователь обязуется:

  • использовать Сервис в личных некоммерческих целях;
  • не использовать Сервис для создания противоправного контента, мошенничества, нарушения прав третьих лиц;
  • не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, получить несанкционированный доступ, обойти технические ограничения;
  • соблюдать законодательство РФ.

8.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты или правил использования, в том числе при попытках взлома, мошенничества, создания противоправного контента.

8.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять и временно ограничивать функционал Сервиса в целях его развития и обслуживания.

9. Характер сервиса и ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется "как есть" (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, и не гарантирует какого-либо конкретного результата общения с AI-собеседником.

9.2. Ответы AI-собеседника генерируются автоматически и могут быть неточными. Пользователь самостоятельно оценивает риски, связанные с использованием полученной через Сервис информации, и принимает решения на свой риск.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается реальным, документально подтверждённым ущербом в размере, не превышающем стоимость Подписки за один полный расчётный период. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную профилактикой, сбоями сетей связи, действиями хостинг-провайдеров и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

10. Изменение условий оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, Тарифы и функционал Сервиса, публикуя новую редакцию на сайте.

10.2. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Пользователем период. Об изменении стоимости Подписки на будущие периоды Исполнитель уведомляет заранее; Пользователь вправе отказаться от Подписки до очередного списания.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией оферты.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, сбои сетей связи и хостинг-провайдеров, кибератаки и иные подобные обстоятельства).

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://loveka.org/privacy.

12.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и дал необходимые согласия на обработку персональных данных.

13. Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Претензии направляются на адрес support@loveka.org. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 дней по требованиям о возврате денежных средств либо в иной срок, установленный законом, а при отсутствии установленного срока - в течение 30 дней.

13.3. Подсудность споров с участием Пользователей-потребителей определяется по правилам статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Стрюк Павел

ОГРНИП: 323554300083151

ИНН: 972105059780

Email: support@loveka.org

Сайт: https://loveka.org